CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web www.slowtravelgranada.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Cristina Monteoliva García, con NIF: 74720420-K, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: CL Doctor Medina Olmos 15, 4 A. 18015 Granada
Teléfono de contacto: +34-652647576
Email de contacto: hola@slowtravelgranada.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.slowtravelgranada.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Slow Travel Granada desarrolla a través del Sitio Web comprende: Experiencias de ecoturismo, catas de productos locales, alquiler y tours en E-bike.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Slow Travel Granada.
Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Slow Travel Granada no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Slow Travel Granada declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Slow Travel Granada el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. Contratación de servicios
3.1. Reserva
Los servicios podrán reservarse a través de la web, teléfono o motores/plataformas externas autorizadas.
3.2. Datos del cliente
El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada, incluyendo nombre, contacto y datos de pago.
3.3. Confirmación
La reserva se considera efectiva cuando la empresa y, en su caso, la plataforma externa, confirmen disponibilidad y recepción del pago.
3.4. Formas de pago
Tarjeta de crédito/débito, paypal, efectivo, transferencia bancaria u otros métodos electrónicos autorizados.
3.5. Consentimiento
Al reservar, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos, reconociendo los riesgos asociados a las actividades y cumpliendo las normas de seguridad.
4. Política de cancelación y cambios
4.1. Cancelaciones por el cliente
Más de 7 días antes: reembolso del 100%.
Entre 3 y 7 días antes: reembolso del 50%.
Menos de 3 días antes: no hay reembolso.
4.2. Cambios en reservas
Solicitudes hasta 48 horas antes de la actividad, sujetas a disponibilidad.
4.3. Cancelaciones por la empresa
Por fuerza mayor, condiciones meteorológicas extremas o causas de seguridad. Se ofrecerá reembolso completo o reprogramación sin coste adicional.
5. Responsabilidad y limitaciones
5.1. Alquiler de e-bikes
Uso correcto y seguro según normas de tráfico y seguridad.
No permitido para menores de 16 años sin acompañante adulto.
Informar de condiciones médicas relevantes.
El cliente es responsable en caso de robo y daños.
5.2. Tours guiados en e-bike
Cumplimiento de indicaciones del guía y requisitos de seguridad.
La empresa no se responsabiliza de lesiones derivadas del incumplimiento de normas por el cliente.
5.3. Catas de productos locales
Consumo responsable de alimentos y bebidas.
Informar sobre alergias o restricciones alimenticias.
5.4. Riesgos generales
Actividades con riesgos inherentes: caídas, lesiones leves, reacciones alérgicas.
La empresa no se hace responsable de daños derivados de incumplimiento de normas de seguridad por parte del cliente.
5.5. Seguro
Cobertura de responsabilidad civil según la actividad, sin eximir al cliente de su responsabilidad en el uso correcto de los servicios.
6. Protección de datos y reservas mediante plataformas externas
6.1. Responsable del tratamiento
Los datos personales son tratados por la empresa y, en su caso, por la plataforma externa utilizada para la reserva, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
6.2. Finalidad del tratamiento
Gestión de reservas y prestación de servicios contratados.
Procesamiento de pagos, envío de confirmaciones, notificaciones y servicios relacionados.
6.3. Cesión a terceros
Los datos se comparten con la plataforma externa únicamente para los fines indicados.
La empresa garantiza que la plataforma externa cumple con la normativa de protección de datos aplicable.
6.4. Derechos del usuario
Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad ante la empresa o la plataforma externa.
Información de contacto disponible para ejercer dichos derechos.
6.5. Medidas de seguridad
La empresa y la plataforma adoptan medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o divulgación indebida.
6.6. Consentimiento
Al completar la reserva, el usuario presta su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos para los fines mencionados.
7. Consentimientos adicionales
7.1. Menores de edad
La participación de menores requiere autorización de un adulto responsable.
7.2. Fotografía y video
El usuario consiente la posibilidad de ser fotografiado o grabado durante la actividad para fines promocionales.
7.3. Marketing
El usuario puede aceptar recibir información comercial y promociones de la empresa.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, logos) están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
9. Resolución de conflictos
Legislación española aplicable.
Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes en la localidad donde la empresa tenga su sede.
10. Modificaciones
La empresa puede modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios se comunicarán mediante la web o correo electrónico.
11. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Slow Travel Granada sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Slow Travel Granada dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Slow Travel Granada en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Slow Travel Granada y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.